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聆听两会声音:建议解决互联网平台人工客服接

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聆听两会声音:建议解决互联网平台人工客服接

发布:2020-06-02 11:10

  日前,天下人大代表鲁曼递交了一份《关于互联网金融办事平台建立告急人工客服的提议》,#提议互联网平台资金平安问题24小时人工办事#。鲁曼暗示,一些互联网平台的机械人客服成为流于情势的幌子,转人工办事关键过多、时间过长,总喜好和用户“捉迷藏”。“人工客服永不在线”利用户碰到问题“乞助无门”。鲁曼以为,应将账号平安和资金平安等告急问题,列入告急客服保障范畴,限制时间内接通人工客服。涉及到账号平安、资金平安等问题,必需连结7×24小时有人工办事。

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